Preguntas Frecuentes

HORARIOS DE ATENCIÓN Y DIRECCIÓN

1. ¿Cuál es el horario para efectuar trámites?

El horario de atención de la Sección Consular es de:

Lunes a viernes: De 9:00 Hrs a 12:00 Hrs:

  1. Estampado de prórroga y retiro de pasaporte.
  2. Citas de pasaporte.
  3. Documentos de viaje.
  4. Anulación de pasaportes.
  5. Visas.

Lunes a jueves: De 14:00 Hrs a 16:00 Hrs.

  1. Retiro de documentos procesados.
  2. Estampado de prórroga y retiro de pasaporte.

Lunes a domingo: De 8:00 Hrs a 18:00 Hrs.

  1. Recepción de sobres para tramitar documentos.

2. ¿Cuál es la dirección de la Embajada?

Bustos 2021, Comuna de Providencia, Santiago de Chile. A una cuadra de la estación del Metro Inés de Suarez. (Línea 6).

3. ¿Cuáles trámites NO se pueden realizar ante la Sección Consular?

  • Expedir o renovar cédulas de identidad.
  • Realizar trámites personales de ciudadanos venezolanos ante las autoridades de los países de nuestra circunscripción.
  • Servir de aval.
  • Actuar como Agencia de Empleos.
  • Interferir en procesos judiciales o asuntos de inmigración propios del país al cual ha migrado.
  • Actuar como agencia de viajes.
  • Apostillar documentos.
  • TRAMITACIÓN DE DOCUMENTOS DE IDENTIFICACIÓN
  • PASAPORTE

4. ¿Puedo tramitar mi primer pasaporte en la Embajada de la República Bolivariana de Venezuela en Chile?

Sí, puede tramitar pasaporte por primera vez en Chile. Ver Sección: Pasaportes. http://chile.embajada.gob.ve

5. ¿Puedo renovar pasaportes en Chile?

Sí, puede renovar su pasaporte en la Embajada. Ver Sección: Pasaportes. http://chile.embajada.gob.ve

6. ¿Puedo obtener mi pasaporte en la Embajada de la República Bolivariana de Venezuela en Chile, si tengo uno tramitándose en Venezuela?

No puede. Debe anular primero el trámite efectuado en Venezuela para posteriormente solicitar su cita de pasaporte en Chile, mediante el portal del SAIME: www.saime.gob.ve

PRÓRROGA DE PASAPORTE

7. ¿Puedo tramitar prórroga de pasaporte en Chile?

Sí puede. Ver sección: Prórroga de pasaportes. http://chile.embajada.gob.ve

8. ¿Si solicité mi prórroga en Venezuela, me la pueden enviar a Chile?

No, las prórrogas solicitadas en oficinas del SAIME ubicadas en Venezuela no se pueden enviar al exterior. En este caso, si su prórroga no ha sido impresa puede anular ese trámite ingresando a su sesión de usuario del SAIME y solicitar una nueva prórroga, seleccionando la oficina consular de Santiago de Chile.

CÉDULA DE IDENTIDAD

9. ¿Se puede tramitar por primera vez o renovar la cédula venezolana en el exterior?

No, la cédula venezolana solo puede ser expedida o renovada en Venezuela por el Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME). Si desea renovar su cédula de identidad, deberá viajar a Venezuela para realizar dicho trámite.

10. ¿Puedo realizar trámites consulares con la cédula vencida?

Sí, todas las gestiones a realizar en el exterior se pueden tramitar, aunque la cédula esté vencida.

11. Contraje matrimonio recientemente, pero mi cédula aún es de soltera. Deseo que mi nuevo pasaporte lleve mi apellido de casada, ¿es posible hacerlo en la Embajada?

Sí, para ello debe presentar el acta de matrimonio en la fecha de su cita de expedición o renovación de pasaporte.

INCONVENIENTES CON LA PÁGINA WEB DEL SAIME

  • La página web del SAIME no es administrada por esta Embajada. El único autorizado para efectuar modificaciones o correcciones en la misma es el SAIME.
  • La Embajada solo se encarga de atender las citas de pasaportes, entregar las libretas y estampar prórrogas, así como de tramitar en los siguientes casos:
    • Cambio de usuario: Puede acudir a esta Misión Diplomática para efectuar el cambio de usuario y contraseña. Debe consignar los siguientes recaudos:
    • Copia de un documento de identificación venezolano (pasaporte o cédula de identidad). En el anverso debe escribir:
    • Correo electrónico que desea registrar.
    • Número de teléfono.
    • Pago de cincuenta (50,00) dólares en efectivo.
  • Reporte de problemas con el pago del trámite: Si efectuó el pago, pero no le aparece registrada la cita o la prórroga en el sistema SAIME o no recibió el correo de aprobación, usted debe presentar en la sede de esta Misión Diplomática en sobre simple, los siguientes recaudos:
    • Copia de un documento de identificación venezolano (pasaporte o cédula de identidad). En el anverso debe colocar un número de teléfono y correo electrónico.
    • Copia del estado de cuenta en el cual se observe el débito efectuado a su tarjeta de crédito.
    • Impresión del estado de trámite del SAIME.
    • Escriba en el exterior del sobre, con letra de molde legible:
      • Nombres y apellidos.
      • Número de cédula o pasaporte.
      • Número de teléfono y correo electrónico.
      • Indicar trámite requerido.

VIAJAR SIN PASAPORTE

12. ¿Cómo hago para viajar sin pasaporte?

Si no posee pasaporte, usted puede viajar con cédula de identidad o documento de viaje.

Cédula de identidad: Según lo establecido en el “Acuerdo de Documentos de Viaje de los Estados Partes de MERCOSUR y Estados Asociados” firmado el 30 de junio de 2008, puede viajar con cédula a: Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay y Bolivia.

Documento de viaje: Si ya tramitó su pasaporte ante esta Misión Diplomática y aún no le ha llegado, puede salir con documento de viaje, de expedición gratuita con derecho de viajar exclusivamente a Venezuela, solo para ingresar al territorio nacional (no para salir de Venezuela). Si no ha hecho el trámite de solicitud, renovación o prórroga de pasaporte y este se encuentra vencido, el documento de viaje tendrá un arancel de $50,00.

EXTRAVÍO DE DOCUMENTOS DE IDENTIFICACIÓN

13. ¿Qué debo hacer si perdí mis documentos de identificación?

Si perdió su cédula, pasaporte o licencia de conducir, usted debe efectuar la denuncia ante la Policía de Investigaciones de Chile (PDI).

En el caso del pasaporte, usted debe acudir a la Embajada a fin de solicitar la anulación del mismo, para que así el sistema le permita solicitar un nuevo pasaporte.

Recaudos a presentar:

  • Planilla de anulación de pasaportes debidamente llena (se entrega en la Embajada).
  • Denuncia tramitada ante PDI.
  • Copia de un documento de identificación.
  • En el caso de la cédula, debe renovarse en Venezuela.
  • En el caso de la licencia de conducir, puede solicitarse e imprimirse vía online, acudiendo al portal del Instituto Nacional de Tránsito Terrestre (INTT)

14. ¿Puede un Niño, Niña o Adolescente viajar sin uno o sin ambos padres?

Sí puede, para ello debe contar con un permiso de viaje.

15. ¿Cómo y dónde se tramita el Permiso de Viaje para menores?

Si el progenitor que no acompañará al Niño, Niña o Adolescentes se encuentra en Chile debe tramitar la autorización ante notaría chilena y posteriormente apostillarla ante el Ministerio de Justicia o la SEREMI de Justicia de su región.

Si el Niño, Niña o Adolescente que viajará está en Chile y uno o ambos progenitores no se encuentran residenciados en este país, la autorización de viaje debe efectuarla conforme a las normas que rigen la materia en el país de residencia del padre ausente o en su defecto puede ser tramitada ante un Tribunal de Familia y posteriormente apostillada ante el Ministerio de Justicia o la SEREMI de Justicia de su región. Ver buscador de juzgados de familia: http://www.pjud.cl/trib-primera-instancia

16. VIAJAR A VENEZUELA CON DOBLE NACIONALIDAD

Recordamos que La Ley de Nacionalidad y Ciudadanía de fecha 01 de julio de 2004, establece lo siguiente:

Artículo 7: “Los venezolanos y venezolanas que posean otra nacionalidad deberán hacer uso de la nacionalidad venezolana para su ingreso, permanencia y salida del territorio de la República Bolivariana de Venezuela, debiendo identificarse como tales en todos los actos civiles y políticos”.

Es por ello que recomendamos siempre tener el pasaporte venezolano vigente. Para ver los requisitos de expedición, renovación o prórroga de pasaportes venezolanos, vea la Sección de Pasaportes en: http://chile.embajada.gob.ve

Si usted no posee pasaporte y desea viajar a Venezuela, puede solicitar un documento de viaje en esta Misión Diplomática. Vea la sección de documento de viaje para Adultos, Niñas, Niños y Adolescentes, en http://chile.embajada.gob.ve

17. ¿Puedo salir de Chile utilizando mi otra nacionalidad?

Debe consultar a las autoridades de migración y a la Policía de Investigaciones de Chile (PDI).

PODERES

18. ¿Puedo registrar poderes en la Embajada?

Sí se puede registrar poderes en la Sección Consular de esta Misión Diplomática.

Debe solicitar la redacción del poder a un(a) abogado(a) venezolano(a) y enviar el borrador en formato editable al correo de la Sección Consular: consulares.chile@mppre.gob.ve, identificando en el asunto el tipo de poder. Debe adjuntar además copia de la cédula de quien otorga el poder y el apoderado, por esa misma vía se le indicará la fecha de la firma.

Los poderes generales (amplios) tienen un arancel de $300 y los especiales (específicos) de $100, conforme a la Ley del Servicio Consular de 1987. Este pago se realiza en efectivo en la sede de la Embajada el día de la firma del documento.

SOLICITUDES DE VISAS PARA RESIDIR EN CHILE

19. ¿Puedo solicitar en la Embajada una visa para residir en Chile?

La Embajada de la República Bolivariana de Venezuela no otorga visados para residir en Chile. Las autoridades competentes en esta materia son el Departamento de Extranjería y Migración de la República de Chile, las Gobernaciones Provinciales y el Ministerio de Relaciones Exteriores mediante sus Consulados.

20- ¿Puedo tramitar visa para ir a Venezuela si estoy de turista en Chile?

Solo se podrán tramitar las solicitudes de visas para los ciudadanos chilenos y extranjeros con residencia permanente en la República de Chile. Los ciudadanos, que se encuentren en la República de Chile en calidad de turistas o residentes temporarios, deberán tramitar solicitudes de visas venezolanas en su país de origen o de residencia permanente.

21. Si deseo solicitar la visa temporal o de residencia definitiva para radicarme en Chile y mi pasaporte o prórroga aún no ha llegado a la Embajada. ¿Qué puedo hacer?

Debe revisar la sección constancia de pasaporte o prórroga en trámite en: http://chile.embajada.gob.ve

22. Si mi solicitud de visa temporal o de residencia definitiva para radicarme en Chile fue aprobada y mi pasaporte o prórroga aún no ha llegado a la Embajada, ¿Qué puedo hacer?

Debe revisar la sección constancia de pasaporte o prórroga para la obtención de título de residencia en: http://chile.embajada.gob.ve

23. ¿Si no he solicitado la tramitación de mi pasaporte o prórroga puedo solicitar visa temporal o definitiva para radicarme en Chile?

Debe consultar a las autoridades de migración de Chile.

NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES SIN PASAPORTE

24. ¿Pueden Niños, Niñas y Adolescentes que ingresaron a Chile sin pasaporte obtener un documento consular para gestionar visado?

Sí pueden, ver la sección constancias para niños, niñas y adolescentes sin pasaporte en: http://chile.embajada.gob.ve

ANTECEDENTES PENALES

25. ¿Puedo solicitar certificación de antecedentes penales viviendo en Chile?

Sí puede.

Para solicitar los antecedentes penales viviendo en el extranjero, revise la sección antecedente penales en: http://chile.embajada.gob.ve

26. ¿Cómo puedo gestionar cambio de usuario y contraseña para solicitar Antecedentes Penales?

Si presenta dificultades para efectuar la tramitación online puede comunicarse al correo electrónico: antecedentespenales@mijp.gob.ve y por el teléfono +58 (212) 575 38 43 en horario de oficina desde las 9:00 hasta las 14:00 hrs.

APOSTILLA DE DOCUMENTOS

27. ¿Se pueden apostillar documentos venezolanos desde Chile?

Actualmente, el gobierno de la República Bolivariana de Venezuela ha implementado dos (2) sistemas de apostillado: electrónico y asistido. Para emplear ambos sistemas debe registrase en la siguiente dirección web: https://legalizacionve.mppre.gob.ve

Allí podrá revisar los documentos que pueden apostillarse desde Chile y cuáles deben ser tramitados con cita en Venezuela. Si usted no puede viajar a Venezuela, puede nombrar un apoderado para que acuda en su nombre, este poder DEBE ser tramitado ante esta Misión Diplomática (ver, sección Poderes en: chile.embajada.gob.ve). Para más información revise la sección apostilla electrónica en: https://legalizacionve.mppre.gob.ve

28. ¿Cómo puedo gestionar cambio de usuario y contraseña para solicitar apostillas?

Puede acudir a esta Misión Diplomática para efectuar el cambio de usuario y contraseña. Debe consignar los siguientes recaudos:

Copia de un documento de identificación venezolano (pasaporte o cédula de identidad). En el anverso debe colocar:

Correo electrónico que desea registrar.

Número de teléfono.

Pago de cincuenta (50,00) dólares en efectivo.

LICENCIAS DE CONDUCIR

29. ¿Puedo manejar en Chile vehículos particulares con mi licencia de conducir venezolana?

Solo puede hacer uso de su licencia de conducir venezolana los primeros 90 días de estadía como turista. Pasado este período usted debe tramitar la licencia de conducir chilena. Para más información revise el enlace: www.conaset.cl

30. ¿Puedo trabajar conduciendo vehículos con mi licencia de conducir venezolana?

No puede, al hacerlo se expone a multas onerosas. Para más información revise el enlace: www.conaset.cl

31. ¿Cómo puedo obtener la licencia de conducir chilena?

El sistema de emisión de licencias de conducir chilenas está desconcentrado en las comunas. Usted debe dirigirse a la comuna de su preferencia y consultar los requisitos. Para más información revise el enlace: www.conaset.cl

Los recaudos mínimos son:

1.- Poseer RUT vigente.

2.- Presentar título de bachillerato o certificado de aprobación de 8vo grado apostillado. Si no posee estos documentos apostillados puede presentar una prueba de nivelación que le permite a las autoridades evaluar su nivel de estudios. Para más información sobre la prueba para obtener el certificado que valide estudios de octavo básico, puede consultar la siguiente página web: www.ayudamineduc.cl

32. ¿Puedo conducir usando la constancia de verificación de licencia de conducir?

No puede.

33. ¿Para qué sirve la constancia de verificación de licencia de conducir?

En el caso de las licencias de conducir no profesionales:

La constancia de verificación de licencia de conducir venezolana es solicitada por algunas comunas para suprimir la presentación de pruebas. Antes de solicitarla debe consultar en la comuna o alcaldía de su preferencia.

En el caso de las licencias de conducir profesionales:

Esta certificación permite acreditar los años de posesión de la licencia de conducir profesional venezolana. Esta constancia, es solicitada para poder efectuar el curso que lo habilita para presentar las pruebas conducentes a la obtención de la licencia profesional chilena. Antes de solicitarla debe consultar con las escuelas de manejo acreditadas para dictar el curso establecido en la legislación chilena.

REGISTRO CONSULAR

34. ¿Para qué sirve el Registro Consular?

El Registro Consular es un censo de los venezolanos en el extranjero, con fines estadísticos. Es indispensable para realizar cualquier trámite consular.

El Registro Consular facilita ubicar a los ciudadanos venezolanos residentes en Chile en caso de solicitudes de familiares en Venezuela, en caso de extravío de documentos, así como en situaciones de emergencias por catástrofes naturales.

35. ¿Puedo realizar los trámites para solicitar por primera vez la pensión de vejez venezolana desde Chile?

No, este trámite debe efectuarse en Venezuela. Si no puede viajar, debe nombrar un apoderado para que realice este trámite en su nombre.

REGISTRO ELECTORAL

36. ¿Los venezolanos residenciados en el exterior, podemos ejercer el derecho al voto?

Sí, los venezolanos residenciados en el exterior pueden realizar su inscripción o actualizar datos en el registro electoral. En el exterior sólo se podrá ejercer el derecho al voto para elecciones presidenciales y/o referéndum de carácter nacional. No se puede votar para elecciones parlamentarias, regionales o municipales en el exterior.

Para ello es necesario ser mayor de 18 años, tener la cédula de identidad venezolana en original (aunque esté vencida) y residencia permanente legal en el país. Para más información revise la sección registro electoral en: http://chile.embajada.gob.ve

REGISTRO CIVIL

37. ¿Puedo registrar el nacimiento de mi hijo, mi matrimonio o una defunción ocurrida en Chile?

Sí puede. Ver la sección registro civil en: http://chile.embajada.gob.ve

38. ¿Puedo solicitar desde el exterior una partida de nacimiento, matrimonio, defunción emitida en Venezuela?

No, este tipo de documentación debe ser tramitada por los interesados o por medio de personas apoderadas directamente en el Registro Principal de su Estado o en el Registro Civil de la Parroquia donde fue registrada el acta.

39. ¿Puedo tramitar mi divorcio en el exterior?

No, usted debe enviar un poder notariado y apostillado, autorizando a un abogado para que efectúe los trámites de divorcio en Venezuela.

40. ¿Puedo reconocer un hijo o una hija nacida en Venezuela estando en Chile?

Sí puede. Ver sección reconocimientos en: http://chile.embajada.gob.ve

REPATRIACIÓN

41. ¿Qué es el Plan Vuelta a la Patria?

El Gobierno Bolivariano, en atención a la situación de vulnerabilidad o dificultad económica que padecen ciudadanos venezolanos residentes en el extranjero realiza un esfuerzo logístico, social, diplomático y económico para ofrecerle apoyo solidario para el regreso a Venezuela.

42. ¿Cómo accedo al Plan Vuelta a la Patria?

Debe dirigirse a la Embajada de la República Bolivariana de Venezuela en Chile, ubicada en la calle Bustos 2021, Providencia, Santiago, Chile; donde le proporcionarán una planilla de inscripción, la cual debe llenar en su totalidad.

43. ¿Qué requisitos exige el Plan Vuelta a la Patria?

No hay ninguna condición previa o requisito especial salvo ser venezolano (a) y manifestar deseo voluntario de regresar a Venezuela.

44. ¿Qué sucede si algún dato resulta falso?

Será excluido del plan.

45. ¿Qué debo hacer una vez registrado en el Plan Vuelta a la Patria?

Debe esperar a ser contactado, a fin de realizar una entrevista para conocer sobre su situación actual, prepararse para el retorno y esperar la fecha para el traslado.

46. ¿Tiene algún costo?

No tiene costo, este plan está dirigido a ciudadanos venezolanos, que se encuentran en situación económica de vulnerabilidad, que les impide asumir el costo del regreso por sus propios medios.

47. ¿Se puede acceder al Plan Vuelta a la Patria más de una vez?

No, el apoyo para el retorno se brindará solo una vez.

48. ¿Hay alguna exigencia política para participar en el plan?

No, el Plan Vuelta a la Patria como todas las políticas sociales del Gobierno Bolivariano de Venezuela es inclusivo y no tiene sesgo político o partidista alguno.

49. ¿Una vez registrado en el plan cuánto debe esperarse para el traslado?

El retorno será tan pronto como se hagan todos los chequeos y comprobaciones correspondiente establecidas en el registro y se obtengan los permisos para el transporte, así como los plazos determinados por las autoridades de cada país.

50. ¿Cómo se establecerá el orden para el regreso?

Se decidirá de acuerdo a los casos de mayor vulnerabilidad, priorizando la atención a los casos de salud, familias con niños, mujeres embarazadas y adultos mayores.

51. ¿Qué limitaciones existirán para el viaje?

Sólo aquellas establecidas por las autoridades de cada país y a la capacidad de los medios de transporte que se utilicen.

52. ¿Qué equipaje puedo llevar?

• Una (1) maleta de hasta 23 kg.

• Una (1) maleta de mano de hasta 8 kg.